Datenschutzerklärung

Wir freuen uns sehr über Dein Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für die Geschäftsleitung der Maklerzentrum Schweiz AG. Eine Nutzung der Internetseiten der Maklerzentrum Schweiz AG ist grundsätzlich ohne jede Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern eine betroffene Person besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchte, könnte jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage, holen wir generell eine Einwilligung der betroffenen Person ein.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten, beispielsweise des Namens, der Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einer betroffenen Person, erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung und in Übereinstimmung mit den für die Maklerzentrum Schweiz AG geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen. Mittels dieser Datenschutzerklärung möchte unser Unternehmen die Öffentlichkeit über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Ferner werden betroffene Personen mittels dieser Datenschutzerklärung über die ihnen zustehenden Rechte aufgeklärt.

Wir freuen uns über Dein Interesse an der Maklerzentrum Academy und der Maklerzentrum Schweiz AG. Der Schutz Deiner Personendaten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert Dich darüber, wie wir Personendaten bearbeiten – insbesondere auf maklerzentrum.academy und im Lernportal.

Es gilt in erster Linie das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG) und die dazugehörige Verordnung (DSV). Soweit wir Personendaten von Personen im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) bearbeiten oder uns gezielt an diese richten, kann ergänzend die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar sein. Wo diese Erklärung von «Personendaten» spricht, sind damit die vom DSG erfassten Angaben zu einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person gemeint.

1. Verantwortliche

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Sinne des DSG ist:

Maklerzentrum Schweiz AG

Elisabethenanlage 11

4002 Basel Schweiz

Tel.: 0800 822 800 (+41 800 822 800)

E-Mail: info@maklerzentrum.ch

Website: www.maklerzentrum.ch

Kontakt für das Lernportal der Maklerzentrum Academy:

academy@maklerzentrum.ch Tel. Academy: 062 500 60 00 (+41 62 500 60 00)

2. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unserer Website und unserer Angebote können wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten bearbeiten:

Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse), wenn Du uns kontaktierst oder ein Formular ausfüllst
Kommunikationsinhalte (z. B. Nachrichten über Kontaktformular oder E-Mail)
Technische Nutzungsdaten beim Aufruf der Website (siehe Ziffer 4 und 5)
Für das Lernportal die in Ziffer 6 genannten Angaben

Soweit Du uns Personendaten von Dritten mitteilst (z. B. Angaben zu Mitarbeitenden bei einer Anmeldung durch den Arbeitgeber), bist Du dafür verantwortlich, dass Du dazu berechtigt bist und die betroffenen Personen angemessen informiert sind.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Bearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Betrieb und Sicherheit der Website und des Lernportals
Beantwortung von Anfragen und Kommunikation
Durchführung und Organisation von Ausbildungen (inkl. CampusTrack und DualTrack)
Abwicklung von Buchung, Vertrag und Rechnung
Nachweise der Freischaltung und des Ausbildungsbetriebs
Verbesserung unserer Angebote und – wo Du eingewilligt hast – Marketing bzw. optionale Cookies
Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Die Bearbeitung stützt sich je nach Fall auf:

die Erfüllung eines Vertrags mit Dir bzw. vorvertragliche Massnahmen (z. B. Buchung, Ausbildungszugang)
ein überwiegendes privates Interesse unsererseits oder eines Dritten (z. B. sicherer Schulungsbetrieb, Missbrauchsschutz, Organisation gegenüber dem Auftraggeber), soweit die Interessen der betroffenen Person nicht überwiegen
Deine Einwilligung, soweit wir diese einholen (z. B. optionale Cookies); Du kannst eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
eine gesetzliche Pflicht, soweit eine solche besteht

4. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Internetseiten verwenden Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind Textdateien, die über den Browser auf Deinem Gerät gespeichert werden können.

Technisch notwendige Cookies brauchen wir für den Betrieb der Website und – nach Login – für die Session im Lernportal. Darüber hinaus können auf der öffentlichen Website optionale Cookies liegen (z. B. Statistik oder Marketing), die Du über das Cookie-Banner steuern kannst.

Du kannst Cookies in den Browser-Einstellungen einschränken oder löschen. Wenn Du notwendige Cookies blockierst, funktionieren einzelne Angebote möglicherweise nicht vollständig.

5. Aufruf der Website und Kontaktaufnahme

Beim Aufruf unserer Website können serverseitig allgemeine technische Daten anfallen und in Logfiles gespeichert werden, zum Beispiel Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL, aufgerufene Unterseiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, IP-Adresse, Angaben zum Internet-Provider sowie vergleichbare technische Informationen zur Absicherung unserer Systeme.

Diese Daten nutzen wir, um die Website auszuliefern und zu betreiben, die IT-Sicherheit zu gewährleisten und Angriffe abzuwehren. Eine Zusammenführung mit anderen Personendaten zu Profilzwecken erfolgt aufgrund dieser Logdaten nicht.

Wenn Du uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktierst, bearbeiten wir die von Dir übermittelten Angaben zur Bearbeitung Deiner Anfrage und zur weiteren Kommunikation. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Bearbeitung nötig ist, gesetzlich vorgeschrieben ist oder Du eingewilligt hast (siehe auch Ziffer 6 und 7).

6. Lernportal der Maklerzentrum Academy

Dieser Abschnitt gilt für das passwortgeschützte Lernportal unter maklerzentrum.academy/mein-lernportal/ und die zugehörigen Lernmodule (CampusTrack und DualTrack). Er ergänzt die übrigen Hinweise dieser Datenschutzerklärung.

Welche Daten wir im Lernportal bearbeiten

Konto: E-Mail (Login), Vorname, Name, Anzeigename, Rolle (Teilnehmende, Dozentin/Dozent, Admin). Das Passwort speichern wir nur als Hash.
Ausbildung: Modell (CampusTrack / DualTrack), Klasse bzw. Startmonat, freigeschaltete Module, Zugangsfrist (in der Regel 6 Monate ab Freischaltung), Status der Einladung.
DualTrack zusätzlich: zugeteilte Coaches, Kontingent und Verbrauch der Privatunterrichts-Minuten, Termine (Datum, Fach, Format, Status, Notiz).
Nutzung / Lernhistorie: Login-Zeitpunkte, geöffnete Module, Lernzeit, Ergebnisse der Tests und der Prüfungssimulation.
Kommunikation: Fragen an Dozentinnen und Dozenten im Portal sowie E-Mails (Willkommen, Passwort-Link, Infos, Bestätigungscode).
Dateien: von Dozentinnen und Dozenten hochgeladene Unterlagen für Klassen.
Zwei-Faktor (nur Adressen @mzacademy.ch): Geheimnis der Authenticator-App bzw. kurzlebiger E-Mail-Code. Teilnehmende haben keine Zwei-Faktor-Pflicht. Die WordPress-Administration der Website ist davon getrennt und erfolgt mit Benutzername und Passwort.
Technik: Session-Cookie des Portals, IP-Adresse und Zeitpunkt bei Anmeldeversuchen (Ratenlimit), Server-Logs beim Hoster.

Wozu wir die Daten brauchen

Durchführung der VBV-Ausbildung (Zugang zu Modulen, Stundenplan, Vorbereitung, Tests, Privatunterricht), Organisation der Klassen, Nachweis der Freischaltung, Support, Sicherheit des Logins, Abwicklung von Buchung und Rechnung über die Website sowie – bei vom Auftraggeber beauftragter Ausbildung – die Information des Auftraggebers über den Lernfortschritt bzw. die Lernhistorie.

Herkunft der Daten

Von Dir selbst (Angaben nach Einladung, Profil, Fragen, Tests). Von der Academy (Import, manuelle Freischaltung, Buchung). Teilweise von Reteach (Kurszuteilung), über die Website-Formulare (WPForms) und – bei Online-Terminen – von Microsoft (Teams-Link, Kalender). Bei Anmeldung durch einen Auftraggeber können Angaben auch vom Auftraggeber stammen.

Empfängerinnen und Empfänger

Personendaten können insbesondere folgenden Empfängern bekanntgegeben werden, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

Hosting der Website und des Lernportals (Server, Backups, Plesk) — Deutschland
Microsoft (Teams und Kalender für Online-Unterricht und DualTrack) — Schweiz
Reteach (Kurs- und Teilnahmedaten, Import ins Lernportal) — Deutschland
WPForms (Buchungsanfragen über die Website) — Deutschland
xAI (Lernassistentin M.I.A. im eingeloggten Portal; die Anfrage kann den Lehrkontext enthalten, nicht Dein Passwort) — USA. Die Bekanntgabe erfolgt im Rahmen der vertraglichen Absicherung mit xAI (einschliesslich geeigneter Garantien für den Datentransfer, soweit erforderlich)

Intern sehen Dozentinnen und Dozenten die Daten ihrer Klassen. Eine stille Kopie bestimmter Freischaltungsmails geht intern an die Academy-Leitung (Nachvollzug der Freischaltung).

Werden Teilnehmende von einem Auftraggeber (z. B. Arbeitgeber oder vermittelndes Unternehmen) zur Ausbildung angemeldet bzw. freigeschaltet, kann dieser Auftraggeber unter Umständen Einblick in die Lernhistorie erhalten — insbesondere Lernfortschritt, geöffnete Module, Lernzeit sowie Ergebnisse von Tests und Prüfungssimulation —, soweit dies der Vertragserfüllung, der Organisation der Ausbildung oder der Rechenschaft gegenüber dem Auftraggeber dient. Der Umfang richtet sich nach der jeweiligen Vereinbarung bzw. dem Ausbildungsauftrag.

Schriften und Kachelbilder der Lernmodule liegen auf unserem eigenen Server. Google Fonts und Unsplash werden in den Modulen nicht mehr direkt aufgerufen.

Cookies im Lernportal

Nach dem Login setzt das Portal ein für den Betrieb nötiges Session-Cookie. Zusätzlich können auf der öffentlichen Website Cookies liegen, die Du über das Cookie-Banner steuerst (siehe Ziffer 4).

Aufbewahrung im Lernportal

Aktivierungslink nach Einladung: 24 Stunden
Zugang zu den Modulen: in der Regel 6 Monate ab Freischaltung
Konto und Lernfortschritt: solange der Zugang besteht, danach bis zur Löschung durch die Academy oder auf Gesuch
Buchungs- und Rechnungsdaten: nach den handels- und steuerrechtlichen Fristen (in der Schweiz in der Regel 10 Jahre)

Ein Löschgesuch kannst Du an academy@maklerzentrum.ch richten. Deine Rechte gemäss Ziffer 9 bleiben unberührt. Die Tests im Portal dienen der Vorbereitung; sie sind keine automatisierte Einzelentscheidung über die offizielle VBV-Prüfung (diese liegt beim Verband).

7. Bekanntgabe ins Ausland

Wir bearbeiten Personendaten nach Möglichkeit in der Schweiz oder in Ländern mit einem vom Bundesrat anerkannten angemessenen Datenschutzniveau (derzeit u. a. Mitgliedstaaten des EWR, darunter Deutschland).

Erfolgt eine Bekanntgabe in ein Land ohne anerkannt angemessenes Schutzniveau (z. B. USA im Zusammenhang mit xAI), stützen wir uns auf gesetzlich vorgesehene Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln bzw. vergleichbare vertragliche Absicherungen, und – soweit erforderlich – auf zusätzliche Massnahmen. Du kannst bei uns Auskunft zu den eingesetzten Garantien verlangen.

8. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für die jeweiligen Zwecke nötig ist, eine gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungspflicht besteht oder wir ein überwiegendes Interesse an der Aufbewahrung haben (z. B. Beweis- und Dokumentationszwecke). Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten bzw. schränken die Bearbeitung ein. Spezifische Fristen für das Lernportal findest Du unter Ziffer 6.

9. Deine Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts hast Du insbesondere folgende Rechte:

Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über Dich bearbeiten
Berichtigung unrichtiger Personendaten
Herausgabe bestimmter Personendaten bzw. Übertragung an einen anderen Verantwortlichen, soweit das Gesetz dies vorsieht
Löschung oder Vernichtung, soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten und keine überwiegenden Interessen entgegenstehen
Widerspruch gegen die Bearbeitung, soweit das Gesetz dies vorsieht
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Deiner Rechte kannst Du Dich an academy@maklerzentrum.ch oder an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten wenden. Wir behalten uns vor, Deine Identität angemessen zu prüfen.

Du hast zudem das Recht, Dich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren (www.edoeb.admin.ch). Bearbeiten wir Personendaten im Anwendungsbereich der DSGVO, kannst Du Dich auch bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde im EWR beschweren.

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch und Veränderung zu schützen. Absolute Sicherheit bei der Übertragung über das Internet kann dennoch nicht gewährleistet werden. Du kannst Personendaten auch auf anderen Wegen an uns übermitteln (z. B. telefonisch oder per Post).

11. Weitere Hinweise

Wir setzen keine ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung beruhende Entscheidung ein, die für Dich rechtliche Wirkungen entfaltet oder Dich erheblich beeinträchtigt (insbesondere keine automatisierte Entscheidung über das Bestehen der offiziellen VBV-Prüfung).

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Bearbeitungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf maklerzentrum.academy/datenschutz/ veröffentlichte Fassung.

Stand: September 2026