Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Verträge über digitale Lernangebote, Hybrid-Pakete, Lernmodule, Privatunterricht sowie sonstige kostenpflichtige Leistungen der Maklerzentrum Academy, die über die Website https://maklerzentrum.academy (einschliesslich Unterseiten und eingebundener Buchungsstrecken) angeboten werden.

Anbieter und Vertragspartner ist:

Maklerzentrum Schweiz AG
Elisabethenanlage 11
4002 Basel
Schweiz
Telefon: 0800 822 800
E-Mail Academy: academy@maklerzentrum.ch
Website: https://maklerzentrum.academy

«Maklerzentrum Academy» ist die Ausbildungs- und Schulungsmarke der Maklerzentrum Schweiz AG. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die Maklerzentrum Schweiz AG ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Leistungsgegenstand

Je nach Buchung umfassen die Leistungen insbesondere:

• Interaktive Lernmodule (z. B. Generelle Fähigkeiten & Kenntnisse, Krankenzusatzversicherung, Nicht-Leben, Leben) mit digitalen Lerninhalten, Quizzes und weiteren Funktionen der Lernplattform;
• Profil-Pakete für die Vorbereitung auf die VBV-Zulassungsprüfung (z. B. Profile Krankenzusatzversicherung, Nicht-Leben, Leben, Allbranche);
• Privatunterricht / Coaching durch Dozenten im vertraglich vereinbarten Zeitumfang (Minutenkontingent);
• ggf. weitere auf der Website ausgewiesene Kurse, Lehrgänge oder Zusatzleistungen (z. B. Gruppenunterricht, Rezertifizierung, IAF).

Der konkrete Leistungsumfang, Preis und enthaltene Privatunterrichtsminuten ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Website und der Bestellübersicht zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

Nicht enthalten sind insbesondere Prüfungsgebühren des VBV oder anderer Prüfungsstellen, externe Lernmaterialien Dritter (soweit nicht ausdrücklich genannt) sowie Reise- und Infrastrukturkosten des Kunden.

3. Keine Prüfungsgarantie

Die Angebote dienen der Vorbereitung und dem Kompetenzaufbau. Die Maklerzentrum Schweiz AG schuldet die vertragsgemässe Durchführung der Lernleistungen, nicht jedoch das Bestehen einer Prüfung (insbesondere der VBV-Zulassungsprüfung) oder einen bestimmten Lernerfolg.

4. Vertragsschluss

1. Die Darstellung von Produkten auf der Website ist eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung (Invitatio ad offerendum).
2. Mit Absenden der Bestellung und Abschluss der Online-Zahlung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
3. Der Vertrag kommt mit Bestätigung der Bestellung und/oder erfolgreicher Zahlungsabwicklung und Freischaltung des Zugangs zustande, spätestens mit Zugang der Bestellbestätigung per E-Mail.
4. Der Vertragstext und die wesentlichen Bestelldaten werden dem Kunden in der Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt. Die jeweils gültigen AGB und die Widerrufsbelehrung sind auf der Website abrufbar.

5. Preise und Zahlung

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website ausgewiesenen Preise in Schweizer Franken (CHF), jeweils in der Form «CHF [Betrag]».
2. Die ausgewiesenen Schulungspreise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (MWST). Die angebotenen Ausbildungs- und Schulungsleistungen werden nach der bei der Anbieterin angewandten und abgeklärten Praxis nicht der MWST unterstellt; es wird keine MWST verrechnet.
3. Vertragspartner und Leistungserbringer der Schulungsleistungen ist die Maklerzentrum Schweiz AG (Marke Maklerzentrum Academy).
4. Die Abwicklung der Zahlung der Schulungsgebühren erfolgt im Auftrag der Maklerzentrum Schweiz AG über Evolution Support JM Sàrl. Die Sàrl handelt als Zahlungsabwicklerin; der Vertrag über die Schulungsleistung kommt mit der Maklerzentrum Schweiz AG zustande.
5. Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte, TWINT oder weitere freigeschaltete Verfahren).
6. Der Zugang zu digitalen Inhalten wird in der Regel erst nach vollständiger Zahlung freigeschaltet.
7. Prüfungsgebühren des VBV oder anderer Prüfungsstellen sind in den Schulungspreisen nicht enthalten, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.

6. Zugang zu digitalen Inhalten (Sofortzugang)

1. Nach erfolgreicher Bezahlung erhält der Kunde in der Regel sofortigen Zugang zu den gebuchten Lernmodulen (Sofortzugang), soweit technisch und organisatorisch möglich.
2. Zugangsdaten bzw. Zugangswege werden per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse übermittelt oder im Kundenkonto freigeschaltet.
3. Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Eine Nutzung durch mehrere Personen oder eine Weitergabe der Lizenz ist unzulässig, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart (z. B. Firmenlizenz).
4. Die Maklerzentrum Schweiz AG ist berechtigt, den Zugang bei missbräuchlicher Nutzung, Zahlungsausfall oder erheblicher Vertragsverletzung zu sperren.

7. Privatunterricht / Coaching

1. Soweit Privatunterricht oder Coaching enthalten ist, umfasst dies das auf der Produktseite genannte Minutenkontingent.
2. Termine werden nach Freischaltung zwischen Kunde und Dozent bzw. Academy abgestimmt (z. B. online per Video oder nach Vereinbarung).
3. Nicht rechtzeitig abgesagte Termine (weniger als 24 Stunden vor Beginn, soweit nicht anders kommuniziert) können als bezogen gelten.
4. Nicht genutzte Minuten verfallen 12 Monate nach Kaufdatum, soweit nicht schriftlich anders vereinbart.
5. Eine Auszahlung nicht genutzter Minuten ist ausgeschlossen.

8. Nutzungsrechte an Lerninhalten

1. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht, die gebuchten digitalen Inhalte für den persönlichen Lernzweck während der Vertragslaufzeit bzw. des Zugangszeitraums zu nutzen.
2. Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe an Dritte, Upload in KI-Systeme zur kommerziellen Weiterverwertung oder sonstige Nutzung über den persönlichen Lernzweck hinaus sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.
3. Marken, Layout und Inhalte der Maklerzentrum Academy bleiben Eigentum der Maklerzentrum Schweiz AG bzw. der jeweiligen Rechteinhaber.

9. Technische Voraussetzungen

Der Kunde stellt auf eigene Kosten einen internetfähigen Endgerät-Zugang, einen aktuellen Browser sowie eine gültige E-Mail-Adresse sicher. Die Maklerzentrum Schweiz AG haftet nicht für Störungen ausserhalb ihres Einflussbereichs (z. B. Netzbetreiber, Endgerät des Kunden).

10. Widerrufs- / Rücktrittsrecht

Soweit dem Kunden ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht zusteht, gilt die gesonderte Widerrufsbelehrung.

Bei digitalen Inhalten mit Sofortzugang kann das Widerrufsrecht unter den dort genannten Voraussetzungen und mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vorzeitig erlöschen.

11. Kündigung, Laufzeit des Zugangs

1. Soweit nicht anders angegeben, erhält der Kunde Zugang zu den gebuchten Lernmodulen für die Dauer von 24 Monaten ab Freischaltung.
2. Eine ordentliche vorzeitige Kündigung mit Rückerstattung bereits bezahlter Gebühren ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingendes Recht entgegensteht oder in der Widerrufsbelehrung etwas anderes geregelt ist.
3. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

12. Haftung

1. Die Maklerzentrum Schweiz AG haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Massgabe zwingender gesetzlicher Vorschriften (z. B. Personenschäden).
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet sie nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden, höchstens jedoch auf den Betrag der vom Kunden für die betroffene Leistung bezahlten Vergütung.
3. Eine Haftung für indirekte Schäden und entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
4. Inhalte zu Rechts- und Versicherungsthemen dienen Ausbildungszwecken und ersetzen keine individuelle Rechts- oder Versicherungsberatung im Einzelfall.

13. Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung der Website: https://maklerzentrum.academy/datenschutz/. Mit der Bestellung nimmt der Kunde die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Vertragsabwicklung zur Kenntnis.

14. Änderungen der AGB

Die Maklerzentrum Schweiz AG kann diese AGB für künftige Verträge anpassen. Für bereits geschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses massgebliche Fassung, soweit nicht eine Änderung dem Kunden wirksam mitgeteilt und – soweit erforderlich – zugestimmt wurde.

15. Schlussbestimmungen

1. Es gilt materielles schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften am Wohnsitz des Kunden entgegenstehen.
2. Erfüllungsort ist Basel, soweit gesetzlich zulässig.
3. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kunden, die Kaufleute sind, ist Basel. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
4. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

16. Kontakt

Bei Fragen zu Vertrag, Rechnung oder Zugang:
Maklerzentrum Schweiz AG – Academy
E-Mail: academy@maklerzentrum.ch
Telefon: 0800 822 800